お買い物ガイド
- 店舗概要
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店名：白浜温泉うなぎ まるかん
〒649-2211 和歌山県西牟婁郡白浜町1667-22
TEL：0739-33-2555
運営担当者：伊森 雅弘
セキュリティ責任者：伊森 雅弘
連絡先：（メール）unagi@shirahama-marukan.com - 営業時間について
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ネットでの注文は24時間受け付けをしております。
お問合せについては、下記の時間帯にお願いいたします。
営業時間：10:00～20:00
定休日： 木曜日
（メールでのお問い合わせは返信に１～2日程度かかる場合がございます。お急ぎの方はお電話にてお問い合わせ下さい。） - 店舗共有在庫について
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当店は実店舗と在庫を共有しております。
ご注文いただくタイミングによっては在庫切れのため欠品となる場合もございます。
在庫切れの場合、ご注文をキャンセルとさせていただき、メールにてご連絡差しあげます。
誠に申し訳ございませんがご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。 - お支払い方法
- お支払い方法は銀行振込、代金引換がご利用頂けます。
- お支払いについて
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［銀行振込（先払い）］
下記口座へお振り込みください。
入金確認後、発送準備に取り掛からせていただきます。
※振替手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
※１０日以内にご入金のない場合、キャンセルとなる場合がございます。
こちらのお支払い総額は、（商品代＋送料＋振込手数料）となります。
お振込先口座： 紀陽銀行 日置支店 普通 91904 有限会社たつのや
［代金引換］
配達員に商品受け取りと同時に代金をお支払いください。
こちらのお支払い総額は、（商品代＋送料＋代引き手数料）となります。
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
※代金引換決済は、現金でのお支払いとなります。
代金引換手数料料金
代引金額 代引手数料（税込） 1万円以下 330円 3万円以下 440円 - 消費税について
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消費税率
うなぎ蒲焼き・白焼き（食料品）：8%（軽減税率）
送料・代引き手数料：10%
当店は内税表示です。消費税は価格表示に含まれております。 - 配送について
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佐川急便による配送です。
商品の配送地域は、日本国内に限らせていただきます。 - 配送料金について
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［料金表］
エリア 都道府県 料金（60サイズ） 南九州 熊本県・宮崎県・鹿児島県 1067円（792円＋クール代275円） 北九州 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 1067円（792円＋クール代275円） 四国 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 1067円（792円＋クール代275円） 中国 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 968円(693円＋クール代275円) 関西 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 968円(693円＋クール代275円) 北陸 富山県・石川県・福井県 968円(693円＋クール代275円) 東海 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 968円(693円＋クール代275円) 信越 新潟県・長野県 1067円（792円＋クール代275円） 関東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 1067円（792円＋クール代275円） 南東北 宮城県・山形県・福島県 1166円(891円＋クール代275円) 北東北 青森県・岩手県・秋田 1265円(990円＋クール代275円) 北海道 北海道 1661円(1386円＋クール代275円)
※沖縄県の一部と一部離島はクール便、適用外となってます - 配送予定日について
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代金引換・の場合はご注文後、５営業日以内に発送いたします。
銀行振込（先払い）場合は入金確認後、５営業日以内に発送いたします。
ただし、下記の理由などで上記期間よりお時間をいただく場合がございます。
・配送地域・交通事情
・土日祝日をはさむ場合
・在庫状況
・夏季休業・年末年始
- 配達希望時間帯について
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午前中、12時～14時、14時～16時、 16時～18時、18時～21時
※ただし時間を指定していただいても、配達地域やその他事情により指定時間内に配達できない場合がございます。 - 返品について
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最善の注意を払って責任を持ってお届けさせていただきますが、万が一不良品や不備がございましたら、良品交換、もしくは代金返却になりますが誠心誠意対処させていただきます。
原則として商品の返品は未開封のものに限らせていただきます。
返品は、以下の場合を除きお断りさせていただいております。
・ご注文の商品とお届けした商品が異なる場合
・お届けした商品が破損・汚損していた場合
到着後は直ちに開封し、内容・数量等をご確認下さい。
お届けした商品に万一、不良品がございましたら メールもしくは電話にて当店までご連絡願います。
交換・返品をご希望される場合は、商品到着後7日以内に電話またはメールにて当店までご連絡下さい。
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
不良交換はお手数ですが送料着払いにて当店までお送りください。確認後、代替品をお届けいたします。
交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますので、予めご了承ください。
※お客様都合による返品につきましてはお客様にて送料をご負担いただきます。
※商品受け取りの際、お客様のご都合による受け取りの拒否等が、当店への連絡がなしに行われた場合、その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、商品代金などをご請求させていただきます。ご注意ください。 - 返金が発生した場合
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返品商品が当店に到着確認後３日以内に指定口座に入金いたします。
お客様へ返金する際の振り込み手数料は当店が負担します。
すでにお振込み頂いている場合の振り込み手数料については、お客様負担とさせていただきます。 - 返品連絡先
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返品先住所：〒649-2211 和歌山県西牟婁郡白浜町1667-22
電話番号：0739-33-2555
担当者：伊森 雅弘
メールアドレス：unagi@shirahama-marukan.com